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常见问题解答

汇总了客户最常问到的问题,帮助您快速了解我们的服务,消除顾虑,放心委托

报价问题

网站上的价格是最终价格吗,还会有其他费用?+
网站展示的是服务费基础报价。对于大多数服务(电子版权、软著、专利、应用上架),最终费用与展示价格一致,没有隐性收费。但需注意:版权局版权登记的"官费"需要根据您的作品文本内容另行核算,顾问会在确认前告知;发明专利价格需要根据发明名称和复杂度核定;游戏版号需评估安装包后报价。如有疑问,欢迎提前咨询确认。
发明专利大概多少钱?+
发明专利服务费约12,650元左右,但具体价格需要根据您的发明名称和技术方案的复杂程度核定,可能略有浮动。建议您联系我们顾问提供发明名称,我们会给出更精确的报价。
版权局版权登记的官费大概是多少?+
官费根据作品类型和文本字数不同而有所差异,通常文字作品按字数计费,美术作品、音乐作品等也有对应标准。顾问在评估您的作品材料后会准确告知官费金额,官费部分需要您额外支付给官方机构。
价格可以优惠吗?批量办理有折扣吗?+
批量办理(如同时登记多件软著、多件版权等)有一定的优惠空间,具体优惠幅度需要根据数量和业务类型协商确定。请联系我们顾问说明您的需求,我们会给出合适的报价方案。

时效问题

各类业务的办理时效分别是多少?+
各业务参考时效:
• 电子版权:1工作日(加急)/ 3工作日 / 10工作日(普件)
• 软件著作权:约30-45个工作日(以官方审核为准)
• 外观专利:约6-12个月
• 实用新型专利:约6-12个月
• 发明专利:约1-3年
• 版权局版权登记(加急):8-10个工作日
• 版权局版权登记(普件):约30-60个工作日
• 应用市场上架:视具体市场而定,通常5-15个工作日
注:以上为参考时效,实际以官方审核为准。
电子版权"1个工作日"是从什么时候算起?+
从材料完整提交并确认受理后开始计时,工作日不含节假日和周末。需要注意,若提交材料不完整或需要修改,会影响实际出证时间。建议提前与顾问确认材料清单,确保一次提交成功。
如果超过预期时效还没出结果,怎么办?+
我们会主动跟踪进展,超出预期时效时会主动联系您说明原因。如果是因为我方原因导致的延误,会协商相应补偿方案;如果是官方审核部门原因(如审核系统延误、需要补充材料等),我们会第一时间通知您并配合处理。

材料问题

办理电子版权需要提供哪些材料?+
主要需要:作品文件(图片/文档/音视频等原始文件)、权利人信息(个人/企业证件)、作品说明。具体要求根据作品类型可能有所差异,顾问会提供详细材料清单。
软件著作权需要提供源代码吗?+
需要提供程序鉴别材料,包括程序的前30页和后30页源代码(不少于60页),如果源代码不足60页则全部提供。源代码可以适当做脱密处理(如去除关键算法部分),保护核心商业机密。
iOS上架需要什么包?"白包"是什么?+
"白包"是指空壳包,即App的UI界面和基本功能已实现,但不含完整业务逻辑代码的版本,主要用于App Store审核的初次提交。首次提交iOS需要提供白包加完整代码。如果是非首次或被驳回过,情况较为复杂,建议先联系顾问详细评估。
材料可以通过微信发送吗?需要邮寄原件吗?+
大部分材料可以通过微信或邮件发送电子版,无需邮寄原件。部分特殊情况(如公证件、纸质原件要求等)会提前告知。全程可以远程办理,非常方便。

退费规则

专利申请失败了会退款吗?+
专利退款规则如下:
正常驳回(因技术审查原因被驳回):全额退款
非正常(申请被认定为非正常申请):退一半费用
外观专利和实用新型均适用此规则,发明专利退费细则请咨询顾问。这些退费条件会在开始办理前明确告知并确认。
软件著作权没通过会退款吗?+
我们采用"申请两件二保一"策略,同时提交两份申请,最大限度保障至少有一份通过。如果两份都没有通过(概率极低),会根据具体情况协商退款。如果两份都通过了,两份证书都交付给您。
"正常驳回"和"非正常申请"有什么区别?+
"正常驳回"是指专利申请经过正常实质审查后,因技术方案不满足专利授权条件(如不具备新颖性、创造性等)而被驳回,这属于正常的审查结果,风险由双方共担,我们全额退款。"非正常申请"是指专利局认定申请行为本身存在问题(如批量提交、抄袭等),这属于严重违规情况,退一半费用。

上架与版号问题

安卓"四大市场"是哪四个?+
安卓四大市场通常指华为应用市场、小米应用商店、OPPO软件商店(欢太商城)、vivo应用商店。这四个是国内安卓市场用户量最大的主流平台,覆盖绝大多数安卓用户。1,150元可以同时完成这四个平台的上架。
iOS App被驳回了,找你们能解决吗?+
可以尝试。iOS 非首次或被驳回过的情况较为复杂,服务费5,750元,在开始服务前需要先评估被驳回的原因和当前App状态。建议将被驳回的具体原因(苹果反馈的原因)和App情况提供给我们的顾问,评估后再确认是否可以处理以及具体方案。
游戏版号申请周期大概多长时间?+
游戏版号审批周期受政策影响较大,一般情况下需要6个月至1年以上,具体时间无法精确预判。我们会负责提交申请材料和全程跟进,但审批决定权在主管部门,时效以官方实际进度为准。申请前建议充分了解周期,合理规划游戏上线计划。
游戏版号申请需要我们提前做什么准备?+
首先需要提供游戏安装包供我们评估报价。此外,通常还需要:游戏运营主体的企业资质(营业执照等)、游戏基本信息(名称、类型、玩法说明)、游戏截图和视频等材料。具体清单顾问在评估后会详细列出。

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