CRM系统是指客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

业务的管理中合适的CRM系统，会为企业节约很多精力。数据是企业发展的重要支撑，建立完善的客户信息库管理是企业关注的核心。但是现在有本地CRM和云CRM，很多企业在这两者中会比较纠结。

云CRM系统、本地CRM系统都有各自不同的优缺点，而作为企业的管理者，要先考虑企业是否适用CRM系统，同时也有五大关键性的问题：1、系统的管理是否有合适的专业人员；2、企业对于数据安全是否有侧重点；3、是否需要进行二次开发；4、何种方式的性价比对于企业更加有利；5、CRM系统与其他系统是否需要进行整合。

云CRM系统的特点：

云端的客户管理系统能够有效提高企业的运营效率，还可以节省员工的操作步骤。

一、高访问性。员工可以直接通过网站访问，作为一款销售管理系统，业务人员需要随时进行数据访问，例如，出差在外的业务员也可以远程登录才访问数据库，查看先关用户信息，及时获取需要的内容。

二、能源消耗低。云CRM系统能够有效节省存储空间，在云服务器上存储数据所消耗的能源比在私有服务器上消耗的要少很多。

三、售后维护快速。使用云CRM系统，供应商会直接为企业提供一对一的售后服务，可以有效的减轻日常的维护问题。

本地CRM系统的特点：

对于中大型企业来说，本地部署CRM系统更有利于企业的管理。

1、数据的安全。对于本地部署来说，能够保证企业对用户信息的管控，企业可以将数据库上的信息自己上传到私有服务器，能够有效保证数据的安全。

2、系统的安全性。Rushcrm客户管理系统根据长期为企业提供服务来看，本地部署的CRM系统安全性能相对会更高，企业存储的信息也能够更好的保存起来。

3、不受干扰性。将日常维护工作交给外部服务供应商来处理确实能减轻企业管理者的压力，但同时也会使企业容易受到与服务供应商之间的连通性问题的影响。企业内部安装的信息系统能够有效降低无法访问数据库情况出现的几率。

因此，不管是云CRM还是自建CRM系统，都有产品本身的客观优势与使用条件，在选择中，企业可以根据自身问题结合产品特点选购。

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