假如IDC是餐厅，而客服是服务员...
顾客=客户
服务员=IDC客服
厨师=网络安全工程师
(一)挑选IDC产品
顾客到店就位，服务员急忙抄起菜单上前询问其需求，
服务员：请问您想点些什么?
顾客：有什么有关牛肉的招牌菜吗?好评度高的。
服务员：我推荐您一款咱餐厅的“鲍汁牛肉”，既好吃又饱腹，原价299现在只要159，很多来本餐厅的客人都爱点这道菜。
服务员：那这道“红烧玉米牛肉”呢?只要79。
顾客：不要，不够营养。有没有既便宜又饱腹还好吃的菜?
服务员：...那这道“牛肉拉面”呢?19一碗，还卧了两个荷包蛋。
顾客：就它了!
(二)实名
服务员：先生，您先登记一下身份信息。
顾客：我只是来吃个饭，为什么要登记个人信息?
服务员：不好意思，现在疫情比较紧张，国家政策要求所有来餐厅消费的客人都要验证，我们也很为难。
顾客：那隔壁为什么不需要验证就可以吃饭了?我要去隔壁吃!
服务员：...那家店上个星期因为不核实顾客信息，结果混进去了一个红码，现在店被封了。
(三)中途加一万个细节
服务员：您看您有什么要求吗?
顾客：拉面里不要放葱不要放蒜多放香菜。
服务员：好的您稍等。
做到一半时，
顾客：服务员，我突然觉得不太够吃，能不能给我加金针菇?顺便我不想吃牛肉的了，把牛肉换成鸡肉吧。
服务员：行，马上为您更换。
服务员转身进入厨房，转达了顾客的意思。
大厨：我牛肉都快给他煮熟了，还要洗金针菇解冻鸡肉，你怎么现在才说?
服务员：他突然向我要求的，我马上进来跟你说了，你想想办法吧，大不了周末我请你吃饭。
大厨：行吧。
不一会儿。
顾客：服务员，还是不换了，就牛肉吧。
服务员：您不是刚说换鸡肉吗?
顾客：我之前觉得都是肉，鸡肉的更便宜些，刚才发现你们菜单上牛肉拉面和鸡肉拉面价格是一样的，就算了。
服务员：好的您稍等。
服务员：顾客说他不换了，还是牛肉拉面。
大厨：...我刚切好鸡肉。你不能跟他说一下我拉面已经快出锅了吗?
服务员：人家是客户嘛，辛苦一下啦，大家都不容易。
(四)IDC产品服务中常见的问题
顾客：服务员!服务员!
服务员：您好，请问有什么需求?
顾客：我这碗面为什么牛肉这么少?你们是嫌拉面赚的钱少忽悠顾客吗?对面的牛肉拉面比你们便宜，早知道去对面吃了。
服务员：不是啊，这确实是19块钱的分量了。要不这样，我送您一张代金券?
大厨在厨房里听了一笑：那对面店里的拉面牛肉分量比我们少一倍你怎么不说呢?
顾客：我拉面怎么一点味道都没有?
服务员：不会吧...我们自己吃自己家的面，都没觉得味道淡啊...
顾客：肯定是你们店的问题，赔钱!
服务员：您稍等，我检查一下看看。
服务员：他这碗面怎么回事，你帮忙看下?
大厨：我尝一口。
大厨尝了一下，又夹了一筷子给服务员：来你自己吃一口，淡吗?
服务员(疑惑)：确实不淡了啊，我以前吃了那么多次也没觉得淡。
二人在彻夜研究后，发现问题的根源是顾客以前总去隔壁吃牛肉拉面——为了留住客户，隔壁店每次都故意放很多盐，久而久之客户的口味变得非常重。
顾客在嫌弃口味淡之后，找服务员要了一只塑料袋装好面，再用自己带来的碗打包离开餐厅。
不一会儿，客户便风尘仆仆杀回餐厅：服务员!服务员!
服务员：您好，请问有什么问题吗?
顾客：我打包的面怎么不见了?是不是你们塑料袋有漏洞?
服务员：不可能啊，我们店的塑料袋都是安全检测过的...
顾客：肯定是你们的问题。我以后再也不会来了。
服务员：能不能给我看一下您的碗?
接过顾客的碗后，服务员在碗底发现了一个洞...
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