很多客户的服务器出现掉线的情况，联系我们重新启动后发现仍有这种情况发生。我们机房的服务器都装有KVM系统，当我们技术人员逐一排查之后发现是由于您的服务器系统进不了桌面，总是在滚动条的位置重启。

遇到这样的情况，通常是由于您安装了其他的应用程序导致了与windows系统内核冲突或者有病毒感染引起的，出现这种情况您可以在滚动条的位置前按F8进入多重引导菜单，选择最后一次正确的配置，通常的情况下可以进入桌面系统，我们建议您，进去后删除可能出现冲突的程序，或者把数据备份了然后再联系我们重新装系统。

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